CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
Las presentes condiciones regulan las cancelaciones, modificaciones y devoluciones relativas a las actividades, cursos, campamentos, viajes y demás programas organizados por Grupo Anímate.
- CANCELACIÓN POR PARTE DE LA PERSONA PARTICIPANTE
La cancelación de una inscripción deberá comunicarse por escrito a través del correo electrónico info@grupoanimate.com.
A efectos de cálculo de los plazos, se tendrá en cuenta la fecha de recepción de la solicitud de cancelación y todos los plazos indicados se entenderán referidos a días naturales.
Cuado corresponda realizar una devolución, se descontarán 70€ en concepto de gastos de gestión, de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
El importe abonado por la opción de Cancelación Flexible (25€) no está incluido en dichos gastos de gestión y no será reembolsable en ningún caso.
2. CANCELACIÓN ESTANDAR
Cuando la persona participante no haya contratado la Opción de Cancelación Flexible, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Más de 90 días antes del inicio de la actividas
- Devolución del 100% del importe abonado, descontando 70€ de gastos de gestión.
- Entre 90 días y 60 días antes:
- Devolución del 50% del importe abonado, descontando 70€ de gastos de gestión.
- Entre 60 días y 30 días antes:
- Devolución del 25% del importe abonado, descontando 70€ de gastos de gestión.
- Menos de 30 días de antelación, la no asistencia o el abandono voluntario de la actividad, no darán derecho a devolución alguna.
3. OPCIÓN DE CANCELACIÓN FLEXIBLE – 25€
Durante el proceso de inscripción, la persona participante podrá contratar opcionalmente la Opción de Cancelación Flexible, con un coste de 25€
Esta opción permite acceder a unas condiciones de cancelación más favorables que las establecidas en la modalidad estándar.
La Opción de Cancelación Flexible es un servicio adicional ofrecido y gestionado directamente por Grupo Anímate. No constituye un contrato de seguro ni una póliza suscrita con una compañía aseguradora.
El importe de 25€ correspondiente a la contratación de esta opción no será reembolsable, salvo en aquellos casos en los que la actividad sea cancelada por Grupo Anímate y proceda la devolución íntegra de las cantidades abonadas.
Las condiciones aplicables serán:
- Más de 90 días antes del inicio de la actividad:
- Devolución del 100% del importe abonado, descontando 70€ de gastos de gestión.
- Entre 90 días y 60 días antes del inicio de la actividad:
- Devolución del 70% del importe abonado, descontando 70€ de gastos de gestión.
- Entre 60 días y 30 días antes del inicio de la actividad:
- Devolución del 40% del importe abonado, descontando 70€ de gastos de gestión.
- Menos de 30 días de antelación, la no asistencia o el abandono voluntario de la actividad, no darán derecho a devolución alguna.
La contratación de la Opción de Cancelación Flexible no dará derecho a la devolución en caso de no presentación, abandono voluntario o interrupción de la participación una vez iniciada la actividad.
4. ACTIVIDAD YA INICIADA
Una vez comenzada la actividad, curso, campamento, viaje o programa, no procederá la devolución total ni parcial del importe abonado cuando la persona participante decida voluntariamente abandonar la actividad.
Tampoco procederá devolución por los servicios, jornadas, alojamiento, manutención o actividades que la persona participante decida voluntariamente no utilizar una vez iniciado el programa.
Esta condición será aplicable tanto a las inscripciones estándar como aquellas que hayan contratado la Opción de Cancelación Flexible.
5. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN POR PARTE DE GRUPO ANÍMATE
Grupo Anímate podrá cancelar o modificar una actividad o sus fechas cuando concurran causas organizativas, técnicas, meteorológicas, de seguridad, fuerza mayor o cuando no se alcance el número mínimo de participantes establecidos para su realización
Cuando Grupo Anímate cancele definitivamente la actividad, la persona inscrita podrá optar, según corresponda, entre:
- La devolución íntegra de las cantidades abonadas por la actividad.
- El cambio a otra actividad o fecha, sujeto a disponibilidad.
6. SUSTITUCIÓN DE LA PERSONA PARTICIPANTE
Siempre que las características de la actividad lo permitan, podrá solicitarse la sustitución de la persona inicialmente inscrita por otra.
La sustitución deberá comunicarse previamente por escrito y estará sujeta a la aceptación de Grupo Anímate y al cumplimiento por la nueva persona participante de los requisitos establecidos para la actividad.
7. FORMA Y PLAZO DE DEVOLUCIONES
Las devoluciones que procedan se realizarán, siempre que sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la inscripción.
El plazo para efectuar la devolución será de un máximo de 14 días naturales desde que se reconozca la procedencia de la devolución, sin perjuicio de los plazos adicionales que puedan depender de la entidad bancaria o proveedor del medio de pago.
8. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La formalización de la inscripción supone la aceptación de las presentes condiciones de cancelación y devolución, que estarán disponibles para su consulta antes de finalizar el proceso de inscripción.
Cuando se contrate la Opción de Cancelación Flexible, la persona usuaria deberá aceptar igualmente sus condiciones específicas antes de completar la contratación.